شركة جنرال اليكتريك من الشركات العالمية، وذلك لما تقدمه من أجهزة حديثة، وأيضا لجودة المواد التي يتم تصنيع الأجهزة بها، هذا بجانب أنها تمتلك العديد من المصانع في العديد من البلاد، وأيضاً قامت الشركة بتوفير خدمة الشراء من علي الإنترنت من خلال صفحتها الرئيسية، وأدي هذا لتسهيل خدمة الشراء على الكثير.
قراءة المزيد ...
شركة جنرال اليكتريك من الشركات العالمية، وذلك لما تقدمه من أجهزة حديثة، وأيضا لجودة المواد التي يتم تصنيع الأجهزة بها، هذا بجانب أنها تمتلك العديد من المصانع في العديد من البلاد، وأيضاً قامت الشركة بتوفير خدمة الشراء من علي الإنترنت من خلال صفحتها الرئيسية، وأدي هذا لتسهيل خدمة الشراء على الكثير.
أجهزة جنرال اليكتريك
تعتبر اجهزة جنرال اليكتريك من الأجهزة ذات العمر الطويل، وذلك لجودة وتميز المواد الداخلية التي تُصنع منها، ولذلك فهي مشهورة جدا في كل مكان وتتميز أجهزة جنرال اليكتريك بالنقاط الآتية:
- أولاً أسعارها مناسبة جداً مما يجعلها متوفرة لدى جميع المستهلكين وبالتالي يزيد الإقبال عليها.
- بالإضافة إلى جودتها وكفاءتها وذلك يجعل عمرها الافتراضي طويل.
- هذا بجانب وجود كل الاشكال والالوان والاحجام والتي تجعلها مناسبة لكل أنواع المنازل.
صيانه جنرال اليكتريك
من مميزات اي شركه تصنع اجهزة كهربائية وتجعلها الاولي ورائده هذا المجال هو مركز صيانتها الذي يتميز بالجدية في التعامل وسرعه التواجد وتوفير قطع الغيار للعميل ووجود ضمان لأي جهاز مهما صغر حجمه وقرب فرع الصيانة وتواجده في جميع المحافظات.
- ولذلك من حيث الصيانة قامت الشركة بتوفير عدد من الأرقام، وذلك للرد على أي استفسارات عن اي جهاز من الأجهزة أو لأخذ معلومات عن اي جهاز تكييف أو غسالة أو ثلاجة أو سخان وغيرها من الأجهزة الكثيرة
- كما أنه عند وجود أي أعطال في الأجهزة يقوم العميل بالاتصال بالخط الساخن ويتم التعرف على المشكلة وبالتالي يأتي فريق متخصص في الصيانة خبراء وفنيين متخصصين ويقومون بإصلاح العُطل.
- أيضا من الفوائد عند الاتصال بالرقم الساخن هي أن قطع الغيار تكون أصليه وبأسعار مخفضة وذلك أفضل بكثير حيثُ أنه يقلل العبء والتكاليف هذا بجانب أن لكل جهاز خبير او متخصص لإصلاحه
- ومن مميزات صيانة جنرال اليكتريك هي انها تعمل علي تشغيل الضمان عند استلام الجهاز وبدء تشغيله.
خدمة العملاء وخطوات خدمة الخط الساخن
يعمل هذا الطاقم 24 ساعة، للرد واستقبال اي مكالمه من المكالمات وهم موجودين في جميع المحافظات.
كما أن هناك بعض الخطوات يتم إجرائها عند استقبال أي اتصال من العميل وهي إجراءات هامة تفيد القائمين بالعمل، وهي الآتي:
- عند حدوث أي عطل في أي جهاز يقوم المستهلك أولاً بالاتصال بالخط الساخن وعندها تحدث عِدة خطوات.
- اولا عند الاتصال يبدأ أحد أفراد خدمة العملاء بالرد على اتصالك وتسجيل بياناتك (الاسم، العنوان، المشكلة)، وبعد التسجيل يتم تحديد يوم معين للقيام بإصلاح العُطل عند وصولهم واستلامهم للجهاز يتم الكشف عليه بأحدث الأجهزة
- وفي خلال عدة دقائق يتم بدء العمل وإصلاح العُطل في سُرعه ويسر ويتأكد من إتمام المهمة بتشغيل الجهاز المعطل بعد إصلاحه أمام العميل، يتم بعدها إعطاء العميل ضماناً علي قطع الغيار.
مميزات قسم الصيانة
- يقوم الخبراء والفنيين بتوعية العملاء وذلك لتفادي الاخطاء المتداولة والشائعة ولكي لا تتراكم إلى أن تصبح مشكلة كبيرة مثل تأكل طبقات في الغسالة او الثلاجة
- وبالتالي الحفاظ على الأجهزة اطول فتره ممكنه ويقومون بإنجاز أعمالهم في وقت قصير جداً، وأيضاً يقومون باستخدام أحدث الأجهزة في الكشف عن الأعطال.
علامات يجب عندها الاتصال بالخط الساخن
- عند نزول مياه من الغسالة.
- أيضاً إذا بدأت الغسالة بصعق من يلمسها.
- إذا حدث خلل في تشغيل برامج الغسالة.
- وأيضاً توقف السخان عن تسخين المياه.
- إذا ضعفت برودة التكييف.
- إذا زادت كمية النيران الخارجة من الشُعلة للبوتاجاز.
- وإذا زاد صوت التكييف لدرجه مزعجه.
- وايضاً إذا زاد صوت الغسالة.
يمكنك دائما الدخول الى صيانة جنرال اليكتريك ومشاهدة جميع خدمات الصيانة
