سابقاً كانت العلامات التجارية للأجهزة المنزلية محدودة، ولكن الآن أصبحت الأسواق المصرية مليئة بالكثير من الماركات التي أصبحت سبباً للعميل للقيام بمقارنة قبل شراء أي جهاز منزلي، لكن تظل هيتاشي معروفة بروعة أجهزتها من خامات وكفاءة أداء، لهذا فقد توسعت بشكلٍ سريع في السوق العربية، ومعاً سنعرف كفاءة مراكزها للصيانة.
قراءة المزيد ...
سابقاً كانت العلامات التجارية للأجهزة المنزلية محدودة، ولكن الآن أصبحت الأسواق المصرية مليئة بالكثير من الماركات التي أصبحت سبباً للعميل للقيام بمقارنة قبل شراء أي جهاز منزلي، لكن تظل هيتاشي معروفة بروعة أجهزتها من خامات وكفاءة أداء، لهذا فقد توسعت بشكلٍ سريع في السوق العربية، ومعاً سنعرف كفاءة مراكزها للصيانة.
صيانة هيتاشي
- هيتاشي من الشركات التي تعمل على توفير الراحة للعميل بأعلى قدر ممكن فتقدم عدة فروع من مراكز الصيانة الخاصة بأجهزتها في أغلب محافظات جمهورية مصر العربية.
- وتكون مراكز الصيانة تلك معتمدة بـ شهادات جودة، وذات كفاءة كبيرة في صيانة الأجهزة بصورة شاملة لجميع الموديلات بأعلى مستوى.
رقم صيانة هيتاشي
- توفر شركة هيتاشي أرقام خاصة بمراكز الصيانة حتى يكون في استطاعة كافة العملاء الاتصال وتسجيل شكاوى الأعطال وطلبات الصيانة وتقديم الاستفسارات عن الخدمات التي توفرها الشركة أو مقر أقرب فرع صيانة للعميل، وأيضا السؤال عن مراكز بيع قطع الغيار الأصلية من هيتاشي.
- كما يمكن التواصل برقم الصيانة الخاص بالمركز لطلب كادر بشري متخصص لإصلاح الجهاز.
- هذا ويقوم عدد من ممثلي خدمة العملاء في قسم الصيانة على مساعدة العملاء في حل كافة العقبات والمشكلات التي تواجههم مع أجهزتهم، كما يسجلون الشكاوى فوراً لتقديم خدمة الصيانة سريعاً.
- أما من حيث أسلوب المعاملة بين ممثلي الخدمة والعملاء فهي تكون على أعلى مستوى من الود والاحترام، كذلك عند التواصل مع المركز يتم تسجيل كافة بيانات العميل والعطل المقدم الشكوى عليه بشكلٍ دقيق من قبل الموظف المتلقي للمكالمة.
- وتكون البيانات اللازم على العميل ذكرها للتسجيل مثل اسم العميل المقدم للشكوى ورقم الهاتف الخاص به، وذلك لسهولة التواصل معه، بالإضافة لرقم هاتف إحتياطي لتفادي أي ظرف أثناء التواصل للزيارة، أيضاً يتم تدوين عنوان العميل بشكل دقيق مع نوع وموديل الجهاز والمشكلة بالتفصيل.
- بعد هذا يتم التواصل مع العميل مرةً ثانية من قبل قسم المتابعة الخاص بفرع توكيل هيتاشي، وهذا لتعيين الوقت المناسب للزيارة المنزلية للعمل على إصلاح وصيانة العطل من خلال الفني المبعوث من التوكيل.
- كما يكون الرقم الخاص بمراكز الصيانة لـ هيتاشي فعال على مدار الأسبوع من الساعة العاشرة صباحاً من كل يوم حتى 10 مساءً.
توكيل هيتاشي
- تعتبر فروع توكيل هيتاشي مراكز متكاملة من خدمات صيانة ومراكز قطع غيار وكذلك موزع وفرع مبيعات معتمد، ويكون التوكيل مركز متخصص في إصلاح الأجهزة المنزلية من هيتاشي بصورة متكاملة بدون أخطاء أو عيوب أثناء الصيانة.
- حيث تأتي الأجهزة المتاح صيانتها من قبل توكيل هيتاشي كالتالي: الثلاجات المصنعة من قبل هيتاشي وكافة أنواع وموديلات الغسالات "أطباق وملابس"، وأجهزة التبريد بأنواعها، فهي تقوم بتغطية صيانة لكافة أجهزتها بدون استثناء تحت إشراف خبراء متخصصين.
مزايا مركز هيتاشي
- من المزايا المهمة في توكيلات ومراكز صيانة هيتاشي المهندسين والفنيين المتخصصين في صيانة كافة الأجهزة المنزلية من هيتاشي، والحاصلين على شهادات خبرة.
- إضافةً للـ مستوى العالي التي تتميز به خدمات هيتاشي في الجمهورية بأكملها، وحرصها الكبير على تقديم الأفضل دائماً.
- كذلك فيقدم التوكيل ضمان قطع غيار عند الإصلاح والتبديل بالـ قطع الأصلية من هيتاشي لمدة تتراوح من 6 أشهر حتى سنة حسب قطع الغيار المبدلة.
- أيضاً فمن مزاياها السرعة والدقة في تلقي الشكوى والتوجه لإصلاحها على الفور لإرضاء جميع عملاء هيتاشي.
- بجانب أن توكيلات هيتاشي توفر على العميل عناء التوجه للفرع حتى يقوم بصيانة الجهاز، وتقوم بإعداد كوادر لأعمال الصيانة المنزلية بجميع المعدات.
- في حين أن الدقة في مواعيد تسليم الجهاز بعد طلبه تكون جيدة جداً مقارنةً بخدمات الشركات الأخرى المنافسة، كما أنها تقدم أفضل الأسعار لعملائها.
يمكنك دائما الدخول الى صيانة هيتاشي ومشاهدة جميع خدمات الصيانة
