إن صيانة الأجهزة خطوة يتم الإقدام عليها عند حدوث مشاكل في أي من الأجهزة وذلك لإطالة فترة بقائها، وتتم صيانتها وإصلاحها على يد أفضل وأحسن الفنيين والخبراء، وذلك في أسرع وقت ممكن ويتم استبدال القطع المعطلة بأُخري جديدة وأصلية يتم استيرادها من الخارج، وتعتبر توشيبا رائدة بهذا المجال لما تقدمه من خدمات.
قراءة المزيد ...
إن صيانة الأجهزة خطوة يتم الإقدام عليها عند حدوث مشاكل في أي من الأجهزة وذلك لإطالة فترة بقائها، وتتم صيانتها وإصلاحها على يد أفضل وأحسن الفنيين والخبراء، وذلك في أسرع وقت ممكن ويتم استبدال القطع المعطلة بأُخري جديدة وأصلية يتم استيرادها من الخارج، وتعتبر توشيبا رائدة بهذا المجال لما تقدمه من خدمات.
فروع صيانه توشيبا
تتواجد صيانة توشيبا في العديد من المحافظات ومن هذه المحافظات التالي:
- كفر الشيخ والإسكندرية والمحلة وبورسعيد والأقصر ودمياط، مغاغة، بني مزار، العين السخنة، الساحل والوادي الجديد، بنها، المنصورة، القليوبية، مرسى مطروح، وغيرها في كثير جداً من المحافظات.
أراء العملاء في خدمة العملاء
إن آراء العملاء هامة جدا في معرفة هل الشركة معروفه ومشهوره أم لا و ايضاً لمعرفة هل ستصبح أفضل أم لا.
- ومن بعض آراء العملاء عن الأفضل هي الاستجابة السريعة للطلب وعدم التأخر في الرد وأيضاً سرعة العمل على حل المشكلة والبقاء دائماً على أهُبة الاستعداد بـ متخصصين في أعمال الصيانة.
- وتكون أراء العملاء في خدمة العملاء الخاصة بـ توشيبا ومراكز الصيانة هي، أولاً الرد السريع على اي مكالمات او إستفسارات وعدم الانتظار طويلاً للرد على العملاء مما يجعلها خدمة متميزة.
- بجانب أيضاً أنها متميزة في صيانة المكيفات على عكس بعض الشركات الأخرى التي قد تُخطئ في تشخيص المشكلة وبالتالي زيادة التكاليف.
- أيضاً بها جميع أنواع الصيانة لكل الأجهزة المنزلية.
الخط الساخن
- يتكون الخط الساخن لـ توشيبا من أرقام سهلة وسريعة الحفظ، يمكن من خلالها أن يطلب العميل قسم الصيانة وذلك للاستفسار أو طلب خدمة أو معرفة أقرب فرع.
الأماكن البعيدة عن فروع الصيانة
- في بعض المحافظات يمكن ألا توجد فروع الصيانة، ولذلك يتم الاتصال بالخطوط الرسمية لمعرفة أقرب فرع وهنا عند معرفة الشركة تقوم بتوفير القطع في الحال، ويتم الذهاب لمكان الجهاز المُعطل وإصلاح العُطل وتحاول شركة توشيبا ان تكون فروعها منتشرة في كل محافظات الجمهورية، وهذا يعمل على تسهيل الطريق على كثير من العُملاء.
توكيل وصيانة أجهزة توشيبا
كما أوضحنا أن الصيانة تتم لزيادة العمر الافتراضي للأجهزة المنزلية ولذلك هناك بعض الخطوات الهامة يجب الاهتمام بها لكي تتم حماية الأجهزة من التلف أو الصدأ والتآكل وفيما يلي نذكرها:
- يجب التأكد من أن التيار الكهربي مناسب لتيار الجهاز المُوصل.
- كذلك عدم تشغيل الأجهزة بعد أن تنقل مباشرةً وذلك لكي لا تتلف.
- أيضاً يجب إبعاد الغسالة عن الأماكن المليئة بالمياه.
- كما ينبغي تنظيف الغسالة بصفة دورية لكي لا تمتلئ بالغبار مما قد يؤدي إتلافها.
- ويجب كذلك أن يتم وضع الثلاجة في مكان جيد التهوية وذلك لكي تُبرد الغذاء بطريقة جيدة.
- بالإضافة إلى أنه يجب وضع البوتاجاز في مكان جيد التهوية، وبه شفاط وذلك لكي لا تتراكم الدهون.
- كذلك تنظيف البوتاجاز بصفة مستمرة، لكي لا تتراكم عليها الدهون و يا بالتالي يصعب تنظيفه.
- ويجب أيضاً أن تكون توصيلات الكهرباء سليمه وخاصةً للشاشات وأن تكون بعيدة عن أيدي الأطفال وبعيده عن المياه.
- إضافةً إلى أنه يجب التأكد من فتحات الغاز في البوتاجاز وذلك لتجنب الأضرار البالغة التي يمكن أن تُحدثها.
- كما يجب عمل صيانة دورية للأجهزة للتأكد من أن الأجهزة سليمة وغير تالفة.
القطع المعطلة وإصلاحها
- عند طلب الخط الساخن يتم سؤال العميل عن المشكلة وبالتالي تصبح عندهم خلفية عامة عن العطل، ودائماً ما تقوم الشركة بعمل خصومات فـ هناك خصومات تصل إلى 50٪ لقطع الغيار
- أيضاً فـ قطع الغيار يتم استيرادها من الخارج، وتكون متوفرة دائماً، وفي أي وقت وذلك يجعلها مصدر إقبال كثير من العملاء إلى شراء أجهزة توشيبا، لأن مركز الصيانة على أهُبة الاستعداد دائماً.
يمكنك دائما الدخول الى صيانة توشيبا ومشاهدة جميع خدمات الصيانة
